Algemene voorwaarden

Laatste update: 18 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken waaronder Waarmakers diensten levert. Ze zijn opgesteld voor samenwerkingen met ondernemingen en professionele opdrachtgevers.

1. Wie is Waarmakers?

Waarmakers is de handelsnaam waaronder Quillis BV diensten aanbiedt. Tenzij in een offerte of overeenkomst uitdrukkelijk anders is vermeld, is Quillis BV de contracterende partij.

Quillis BV
BTW: BE0768.403.316
Riemsterweg 142
3740 Bilzen
België

E-mail: info@waarmakers.be
Telefoon: +32 499 62 11 69

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht, overeenkomst en levering van diensten door Waarmakers. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

De voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, behalve wanneer Quillis BV die uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere afspraken in de ondertekende offerte of overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met ondernemingen en professionele opdrachtgevers.

3. Offertes en totstandkoming

Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin staat vermeld. Wanneer geen termijn is opgenomen, blijft de offerte dertig kalenderdagen geldig. Vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, een voorschot betaalt, of Waarmakers op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering start.

Ramingen, budgetindicaties en planningen zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Wanneer de vraag, omvang of omstandigheden wijzigen, kan Waarmakers de prijs en planning in overleg bijsturen.

4. Uitvoering en samenwerking

Waarmakers voert iedere opdracht zorgvuldig, professioneel en naar best vermogen uit. De precieze inhoud, fasering, deliverables en verantwoordelijkheden worden bepaald in de offerte, overeenkomst of projectplanning.

Waarmakers gaat een inspanningsverbintenis aan en geen resultaatsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Prognoses, doelstellingen, businesscases, strategische aanbevelingen, marketingresultaten, bereik, conversies, omzetverwachtingen en andere inschattingen vormen geen garantie op een bepaald resultaat. Resultaten kunnen mede afhankelijk zijn van factoren buiten de controle van Waarmakers, waaronder marktontwikkelingen, concurrentie, budgetten, beslissingen van de opdrachtgever en prestaties van externe platformen.

De opdrachtgever bezorgt tijdig alle informatie, inhoud, toegangen, feedback en beslissingen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal.

Goedkeuringen die de opdrachtgever schriftelijk of elektronisch geeft op voorstellen, ontwerpen, teksten, functionaliteiten, planningen of andere onderdelen van de opdracht gelden als aanvaarding van het betrokken onderdeel. Wijzigingen na goedkeuring kunnen als meerwerk worden beschouwd.

Wanneer informatie, feedback of goedkeuring te laat wordt aangeleverd, mag Waarmakers de planning aanpassen. De daaruit voortvloeiende wachttijd, herplanning of bijkomende werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Wanneer de opdrachtgever adviezen, aanbevelingen of voorgestelde werkwijzen van Waarmakers niet, slechts gedeeltelijk of op een andere wijze uitvoert, is Waarmakers niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de samenwerking niet exclusief. Waarmakers mag diensten leveren aan andere ondernemingen, waaronder ondernemingen die actief zijn binnen dezelfde sector als de opdrachtgever. Waarmakers waarborgt daarbij de vertrouwelijkheid van informatie van iedere opdrachtgever.

5. Doorlopende opdrachten, retainers en groeitrajecten

Voor periodieke of doorlopende opdrachten gelden de duurtijd en opzegtermijn zoals vermeld in de offerte of overeenkomst. Wanneer geen specifieke duurtijd of opzegtermijn werd overeengekomen, wordt de samenwerking aangegaan voor onbepaalde duur en kan iedere partij deze schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de schriftelijke opzegging.

Een retainer vergoedt de overeengekomen dienstverlening binnen de betrokken periode en kan daarnaast betrekking hebben op beschikbaarheid, opvolging, voorbereiding en gereserveerde capaciteit. Een retainer vormt daarom niet noodzakelijk een aankoop van een vast aantal werkuren.

Niet-benutte uren, capaciteit of prestaties worden niet automatisch overgedragen naar een volgende periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Werkzaamheden buiten de overeengekomen retainer of scope gelden als meerwerk.

6. Wijzigingen en meerwerk

Werk dat buiten de afgesproken omvang valt, geldt als meerwerk. Waarmakers meldt dit vooraf wanneer de impact redelijkerwijs kan worden ingeschat. Meerwerk wordt uitgevoerd aan de afgesproken tarieven of op basis van een aanvullende prijsopgave.

Een wijziging kan gevolgen hebben voor prijs, timing, technische keuzes en reeds goedgekeurde onderdelen. Waarmakers start met substantieel meerwerk na akkoord van de opdrachtgever.

7. Planning en oplevering

Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn streefdata, behalve wanneer schriftelijk uitdrukkelijk een bindende termijn werd afgesproken. Een vertraging geeft alleen recht op beëindiging of schadevergoeding nadat Waarmakers schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn ongebruikt is verstreken.

Gefaseerde opdrachten kunnen per fase worden opgeleverd en goedgekeurd. De opdrachtgever controleert een oplevering binnen een redelijke termijn en meldt concrete tekortkomingen zo duidelijk mogelijk. Gebruik of publicatie van een opgeleverd onderdeel geldt als aanvaarding, behoudens verborgen gebreken.

Wanneer de uitvoering gedurende meer dan dertig kalenderdagen stilvalt doordat de opdrachtgever noodzakelijke informatie, feedback, materialen, toegangen of beslissingen niet aanlevert, mag Waarmakers de opdracht pauzeren en opnieuw inplannen volgens de op dat moment beschikbare capaciteit.

Wanneer deze situatie langer dan negentig kalenderdagen duurt, mag Waarmakers de opdracht administratief afsluiten. De reeds uitgevoerde werkzaamheden, aangegane verplichtingen, externe kosten en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit worden in dat geval gefactureerd. Een eventuele hervatting geldt als een nieuwe planning en kan aanleiding geven tot een aangepaste prijsopgave.

8. Prijzen, facturatie en betaling

Facturatie gebeurt volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst. Waarmakers kan werken met een voorschot, tussentijdse facturen, periodieke facturatie of facturatie per afgeronde fase.

Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur staat. Wanneer geen betalingstermijn is vermeld, geldt een termijn van dertig kalenderdagen vanaf de factuurdatum.

Een factuur wordt binnen acht kalenderdagen na ontvangst gemotiveerd en schriftelijk betwist. Een betwisting schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte niet op.

Bij laattijdige betaling zijn, voor zover wettelijk toegestaan, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties en de wettelijk voorziene invorderingsvergoeding verschuldigd. Waarmakers mag de uitvoering opschorten totdat de openstaande bedragen zijn betaald.

Waarmakers mag tarieven voor doorlopende opdrachten van onbepaalde duur periodiek aanpassen. Een prijswijziging wordt minstens dertig kalenderdagen vooraf schriftelijk meegedeeld en geldt vanaf de eerstvolgende facturatieperiode na het verstrijken van die termijn. Voor opdrachten met een overeengekomen vaste looptijd geldt een prijswijziging pas bij een verlenging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Kosten van derden

Licenties, lettertypes, stockmateriaal, advertenties, drukwerk, hosting, domeinnamen, software, plug-ins en andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk in de offerte staat.

Diensten van derden kunnen onder hun eigen voorwaarden, prijzen en beschikbaarheid vallen. Prijswijzigingen of technische wijzigingen bij zulke partijen vallen buiten de controle van Waarmakers. Waarmakers informeert de opdrachtgever wanneer die een wezenlijke invloed hebben op de opdracht.

Waarmakers mag verlangen dat mediabudgetten, productiekosten, licenties, drukwerk, aankopen en andere substantiële kosten van derden vooraf door de opdrachtgever worden betaald. Waarmakers is niet verplicht dergelijke bedragen voor te financieren.

Hosting, domeinnamen, licenties en andere periodieke diensten die per vaste termijn worden aangegaan of hernieuwd, worden voor eenzelfde nieuwe termijn verlengd wanneer de opdrachtgever deze niet uiterlijk dertig kalenderdagen vóór de hernieuwingsdatum schriftelijk opzegt.

Wanneer een dienst bij gebrek aan tijdige opzegging reeds werd verlengd of de bijbehorende kosten door Waarmakers of een derde werden aangerekend, blijven deze kosten volledig verschuldigd door de opdrachtgever.

Een tijdig aangevraagde stopzetting wordt als definitief beschouwd. Waarmakers kan niet garanderen dat een stopzetting nadien nog kan worden ingetrokken of dat een domeinnaam, hostingomgeving, licentie, data of andere dienst kan worden hersteld of opnieuw beschikbaar zal zijn.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten op methodes, processen, concepten, voorbereidende ontwerpen, codebibliotheken, technische bouwstenen, templates, knowhow en materialen die al vóór de opdracht bestonden, blijven bij hun oorspronkelijke rechthebbende.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de gebruiksrechten op de definitief opgeleverde resultaten zoals omschreven in de offerte. Een overdracht van auteursrechten, bronbestanden of exclusieve rechten geldt alleen wanneer die uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Rechten en licenties van derden blijven onderworpen aan de voorwaarden van die derden.

Niet-gekozen voorstellen, schetsen en concepten mogen niet worden gebruikt, gekopieerd of verder uitgewerkt zonder voorafgaand schriftelijk akkoord.

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, data, merken en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt. De opdrachtgever vrijwaart Waarmakers tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig aangeleverd materiaal.

Interne werkbestanden, bronbestanden, onafgewerkte ontwerpen, onderzoeksdocumenten, notities, prompts, templates, componenten, codebibliotheken, methodes en andere hulpmiddelen die worden gebruikt om het eindresultaat tot stand te brengen, maken geen deel uit van de oplevering tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.

Waarmakers is niet verplicht werk-, project- en bronbestanden langer dan twaalf maanden na de definitieve oplevering of beëindiging van de opdracht te bewaren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Websites, software en digitale platformen

Digitale oplossingen worden gebouwd voor de afgesproken browsers, apparaten, versies en technische omgeving. Wijzigingen aan browsers, besturingssystemen, API’s, platformen of software van derden na oplevering kunnen onderhoud of aanpassingen vereisen.

Tenzij anders afgesproken, zijn hosting, beveiligingsmonitoring, updates, back-ups, support, doorontwikkeling en herstel na ingrepen door derden geen onderdeel van de oorspronkelijke oplevering.

Waarmakers kan geen ononderbroken of volledig foutloze werking garanderen van internetverbindingen, externe platformen of diensten van derden. Gemelde fouten binnen de eigen oplevering worden beoordeeld en, wanneer ze onder de afgesproken opdracht of garantie vallen, binnen een redelijke termijn verholpen.

Wanneer Waarmakers het beheer, onderhoud of de verdere ontwikkeling overneemt van een website, softwareomgeving, advertentieaccount of andere digitale omgeving die door de opdrachtgever of een derde werd opgezet, is Waarmakers niet aansprakelijk voor reeds bestaande fouten, beveiligingsproblemen, technische beperkingen, configuratiefouten, licentieproblemen of andere bestaande gebreken. Werkzaamheden die nodig zijn om dergelijke problemen te onderzoeken of op te lossen kunnen als meerwerk worden aangerekend.

Accounts, domeinnamen en digitale eigendommen die specifiek voor de opdrachtgever worden aangemaakt, worden waar redelijkerwijs mogelijk op naam van de opdrachtgever geregistreerd. Wanneer Waarmakers gebruikmaakt van eigen bureauaccounts, licenties of technische infrastructuur, ontstaat daardoor geen eigendoms- of overdrachtsrecht voor de opdrachtgever.

Na beëindiging van de samenwerking werkt Waarmakers redelijkerwijs mee aan de overdracht van accounts, gegevens en toegangen waarop de opdrachtgever recht heeft, nadat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Werkzaamheden die nodig zijn voor migratie, overdracht, export, documentatie of ondersteuning bij de overgang naar een derde kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

12. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen met de nodige zorg en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht.

Iedere partij leeft de toepasselijke privacywetgeving na. Wanneer Waarmakers in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens en instructies die hij aan Waarmakers verstrekt.

13. Vermelding van het werk

Waarmakers mag na publieke lancering de naam, het logo en publiek zichtbare resultaten van de opdrachtgever vermelden als referentie in het portfolio, op de website, sociale media en in presentaties. Vertrouwelijke informatie wordt daarbij niet openbaar gemaakt.

Wanneer de opdrachtgever daar gegronde bezwaren tegen heeft, kan hij dit vóór de publieke lancering schriftelijk melden. Partijen zoeken dan een passende afspraak.

14. Aansprakelijkheid

Waarmakers is alleen aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare contractuele tekortkoming. Waarmakers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, omzetverlies, gemiste kansen, reputatieschade, verlies van data of aanspraken van derden, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Deze beperking geldt niet bij bedrog, opzet, zware fout of in andere gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt een mogelijk schadegeval zo snel mogelijk.

15. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder langdurige storingen, cyberincidenten ondanks passende beveiliging, ziekte of uitval van essentiële personen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, stakingen en uitval van leveranciers of infrastructuur.

De getroffen partij meldt de situatie zo snel mogelijk. De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Wanneer de situatie de uitvoering gedurende meer dan zestig dagen onmogelijk maakt, kan iedere partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

16. Opschorting en beëindiging

Een partij kan de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke tekortkoming niet herstelt binnen een redelijke termijn na een schriftelijke ingebrekestelling.

Wanneer de opdrachtgever een opdracht voortijdig stopzet zonder tekortkoming van Waarmakers, betaalt hij de reeds uitgevoerde werkzaamheden, aangegane verplichtingen, niet-annuleerbare externe kosten en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit.
Dit geldt eveneens wanneer een reeds bevestigde en ingeplande opdracht vóór de voorziene startdatum door de opdrachtgever wordt geannuleerd. Waarmakers houdt daarbij rekening met de mate waarin de gereserveerde capaciteit nog redelijkerwijs voor andere opdrachten kon worden ingezet. Waarmakers bezorgt daarvan een transparante afrekening.

Waarmakers kan de uitvoering onmiddellijk opschorten of de overeenkomst beëindigen bij aanhoudende wanbetaling, kennelijk onrechtmatige instructies, een ernstige vertrouwensbreuk of insolventie, voor zover wettelijk toegestaan.

17. Gebruik van artificiële intelligentie

Waarmakers mag bij de uitvoering van opdrachten gebruikmaken van artificiële intelligentie en andere geautomatiseerde hulpmiddelen, onder meer voor onderzoek, analyse, conceptontwikkeling, tekst, beeld, code en interne efficiëntie.

Waarmakers past daarbij een redelijke professionele controle toe op resultaten die als definitief werk worden opgeleverd. De opdrachtgever erkent dat AI-systemen beperkingen hebben en dat voor volledig of gedeeltelijk door AI gegenereerde onderdelen niet steeds dezelfde exclusiviteit of intellectuele eigendomsrechten kunnen worden gegarandeerd als voor volledig oorspronkelijk werk.

Waarmakers gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens bij het gebruik van dergelijke systemen en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

18. Verantwoordelijkheid voor inhoud

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juridische juistheid en wettelijke conformiteit van zijn producten, diensten, claims, prijzen, voorwaarden en aangeleverde informatie, tenzij controle daarvan uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht van Waarmakers. Waarmakers verleent geen juridisch, fiscaal of ander gereglementeerd professioneel advies tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

19. Slotbepalingen

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige afspraak die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent niet dat een partij afstand doet van dat recht.

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden eerst in goed overleg behandeld. Wanneer geen oplossing wordt gevonden, zijn de rechtbanken bevoegd die volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn, waarbij partijen voor professionele geschillen de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Quillis BV aanwijzen voor zover dit wettelijk is toegestaan.